מדיניות פרטיות

Farox (״השירות״, ״אנחנו״) הוא שירות מקוון לבעלי מקצוע לניהול עבודות, גבייה ותזכורות שירות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו וכיצד ניתן למחוק אותו.

בעל העסק הוא בעל המידע של לקוחותיו; אנחנו משמשים כמחזיק המידע עבורו ומעבדים אותו לפי הנחיותיו ובהתאם לחוק.

פרטי חשבון: כתובת דוא״ל, שם העסק, טלפון, לוגו וקישור תשלום שהזנת.

נתוני העסק שהזנת: לקוחות (שם, טלפון), עבודות, סכומים, תשלומים, פרויקטים, תזכורות והיסטוריית שירות.

הודעות: כאשר חיבור ההודעות פעיל — תוכן הודעות, סטטוס שליחה וקבלה, ומזהי מסירה אצל ספק ההודעות.

נתוני שימוש וטכניים: אירועי שימוש מצטברים (ללא מידע אישי מזהה), נתוני אבטחה ונתוני שגיאה לצורך תפעול.

איננו אוספים אמצעי תשלום (כרטיסי אשראי). קישורי תשלום מפנים לספק סליקה חיצוני של העסק.

כדי לספק את השירות, לשלוח תזכורות שירות וגבייה, לתמוך בך, לאבטח את המערכת, לשפר את המוצר ולעמוד בחובות חוקיות.

תזכורות על תשלום או שירות חוזר הן הודעות שירותיות עבור העסק. תוכן שיווקי נשלח רק בהסכמה נפרדת ומפורשת.

אנחנו מעבדים מידע לצורך קיום החוזה איתך (מתן השירות), על בסיס הסכמה (לדוגמה, שליחת הודעות שיווקיות), ובאינטרסים לגיטימיים (אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות), בכפוף לדין.

אנחנו נעזרים בספקים הבאים לצורך תפעול השירות:

• Supabase — בסיס נתונים ואחסון.
• Vercel — אחסון האפליקציה והרצתה.
• Resend — שליחת דוא״ל (כאשר פעיל).
• Cloudflare Turnstile — הגנה מפני שימוש לרעה בטפסים.
• Sentry — ניטור שגיאות (אזור האיחוד האירופי).
• PostHog — אנליטיקת מוצר מצטברת (אזור האיחוד האירופי).
• Twilio / Meta WhatsApp — שליחת הודעות וואטסאפ (כאשר פעיל).

איננו מוכרים מידע אישי. רשימת ספקי המשנה המעודכנת מפורסמת גם במסמכי העסק.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. אנו נוקטים אמצעים חוזיים וארגוניים מקובלים כדי להגן על המידע בהעברות אלה.

אנחנו משתמשים בעוגיית התחברות חיונית בלבד. אין עוגיות פרסום או מעקב צד-שלישי בדפדפן. מדידת השימוש נעשית בצד השרת ללא מידע אישי מזהה.

המידע מוגן בהצפנה בתעבורה ובהפרדה בין עסקים (Tenant Isolation) ברמת בסיס הנתונים. הגישה למידע מוגבלת ומבוקרת.

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל ולצורך קיום חובותינו. בעל העסק יכול לבקש מחיקת חשבון ומידע, בכפוף לחובות שימור שבדין. פירוט מלא במסמך תהליך שימור ומחיקה של העסק.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו או להתנגד לעיבוד. פנייה לכתובת privacy@farox.app.

Farox, [שם החברה בע"מ] (ח.פ. [ח.פ.]), [כתובת מלאה]. דוא״ל: support@farox.app.